Comment connaître le succès dans la jungle d’Amazon ? | Quill

Contenu optimisé, et au-delà : Comment connaître le succès dans la jungle d’Amazon ?

Il y a à peine 4 ans, de nombreuses marques étaient encore indifférentes à Amazon, considérant ce marché à la croissance rapide comme non pertinent stratégiquement, ou un allié secondaire à leurs sites e-commerce . Les choses ont désormais bien changé.

En 2020, maîtriser l’écosystème Amazon est devenu un besoin fondamental pour garantir le succès commercial. Pourtant, pour les néophytes, cette maîtrise est loin d’être un long fleuve tranquille.

Chez Quill, cela fait plusieurs années que nous offrons à nos clients du contenu produit sur mesure destiné à leurs « Amazon Stores ». Cela leur permet ainsi de limiter le contenu en double, préjudiciable en termes de référencement (que ce soit sur le site ou d’autres marketplaces), tout en boostant les recherches sur Amazon et le taux de conversion.

Depuis que nous avons rejoint le groupe Webedia Brand Services, nous avons pu puiser dans les expertises de ses autres agences leaders sur le marché afin d’enrichir nos solutions internes.

Seelk, fondée par des anciens d’Amazon, est l’une des agences partenaires. Forts de leur expérience, ces spécialistes combinent connaissances inégalées du géant du web avec une technologie innovante afin d’aider les marques à connaître le succès sur Amazon.

Étant donné l’avantage évident qu’aurait de combiner l’offre de Seelk avec notre expertise reconnue en Performance Content, nous avons rencontré Raphaël Guedj Pignol, cofondateur et PDG de l’entreprise, afin de savoir exactement comment la société peut venir compléter notre solution de contenus pour Amazon, et ainsi aider nos clients à améliorer leurs revenus et ROI sur tous les marchés Amazon dans le monde.

« Amazon devient stratégique pour les marques. C’est une question de vie ou de mort. Si vous n’êtes pas sur Amazon, vous allez rater des ventes et des occasions de promouvoir vos produits, de vous connecter avec vos clients, et de tisser des liens avec eux »

Raphaël Guedj Pignol, co-fondateur et PDG de Seelk.

Question : En quoi consiste votre offre pour les sociétés e-commerces sur Amazon ?

Raphaël : « Notre mission principale est d’être à la pointe de leur expansion sur Amazon. Nous créons des solutions uniques qui aident les sociétés à augmenter leurs revenus et faire accroitre leur présence sur Amazon, en nous appuyant à la fois sur notre expertise et sur la plateforme SAS que nous avons développée. Cette plateforme nous permet de comprendre et d’analyser tous les KPI, business driver ainsi que l’activité sur Amazon. Nous pouvons suivre les développements, identifier rapidement les possibilités d’amélioration et répondre aux problèmes pouvant survenir, avec des insights qui nous aident à construire des stratégies cohérentes et efficaces pour nos clients.

En quoi la recherche sur Amazon est-elle différente de celle sur Google ?

Raphaël : « Amazon est encore plus complexe que Google. Le challenge, et la beauté de la recherche sur Amazon, est qu’elle s’appuie sur des paramètres à la fois distincts et imbriqués, qui doivent tous être maîtrisés pour réussir.

Un contenu optimisé est évidemment crucial pour obtenir un rang élevé dans les résultats de recherche et communiquer votre offre, mais ce n’est qu’un facteur.

Des éléments comme le prix, la disponibilité du produit, le « expédié par Amazon » (Fulfilment by Amazon), le marketing, le taux de conversion ou encore le paysage concurrentiel sont aussi importants. Tous ces facteurs jouent un rôle dans la recherche Amazon, même les conditions commerciales que vous avez avec eux.

Heureusement, notre technologie permet aux marques d’identifier leurs performances sur chacun de ces paramètres et établir leur stratégie en utilisant de l’analyse de datas.

Comment le contenu s’intègre-t-il dans votre offre ?

Raphaël : « Amazon est devenu un espace très fréquenté, avec plus de 300 millions de pages produits sur la plateforme. Lorsque vous effectuez une recherche sur Amazon, vous pouvez potentiellement avoir des dizaines de milliers, voire des millions de résultats. Les marques peuvent alors se retrouver face à des dizaines de milliers d’offres concurrentes. Vous différencier de la concurrence est donc essentiel. C’est là que le contenu règne en maître – il est supérieur à tous les autres paramètres mentionnés. Un contenu solide est fondamental pour un succès à long terme sur Amazon – à la fois sur les pages de produits, car Amazon est finalement une plateforme basée sur les pages de produits et sur les pages magasins de la marque. »

Comment vous différenciez-vous par rapport aux autres fournisseurs ?

Raphaël : « Nous sommes des spécialistes d’Amazon, nous avons une connaissance approfondie des meilleures pratiques ainsi qu’une véritable maîtrise de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur Amazon. Nous le faisons depuis le début, pour des centaines de marques. Notre software est également connecté aux comptes Amazon de nos clients, nous fournissant ainsi un aperçu de leurs performances par rapport à tous les KPIs et les métriques nécessaires pour les atteindre.

Pouvez-vous nous donner un exemple de la façon dont vous avez aidé un revendeur à améliorer leur performance sur Amazon ?

Raphaël : “ Un de nos clients est Playmobil, le fabricant de jouets.

Ils ont réalisé des ventes impressionnantes sur Amazon pendant quatre ans, mais leur croissance a ensuite plafonné. Ils nous demander de l’aide lorsqu’ils se sont aperçus que certains de leurs concurrents investissaient beaucoup dans les termes de recherche liés à Playmobil, devant ainsi une « menace » pour leur business.

Après avoir analysé leurs performances et celles de leurs concurrents, nous avons totalement repensé leur catalogue ainsi que leur inventaire Amazon. Nous avons créé une vitrine de marque remarquable, enrichi leur inventaire de pages A +, optimisé pour la recherche Amazon et Google, et enfin créé des campagnes Amazon ciblées. Nous nous sommes concentrés sur les stratégies de protection afin d’empêcher les concurrents d’acquérir de nouveaux clients Playmobil. Nous avons ainsi réduit leurs coûts marketing et réussi à regagner des parts de marché auprès de vendeurs concurrents, 80% de leur inventaire étant le plus performant dans les résultats de recherche. Ce fut une campagne incroyablement réussie, qui a conduit à une relation de travail à long terme. »

 

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un audit « Quill Quality Score » de votre présence sur Amazon, en examinant à la fois votre contenu Amazon et les facteurs Seelk mentionnés ci-dessus.

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